여행을 일년에 많이 가야 몇번이지만,
호텔패스를 그때마다 잘 이용해왔습니다.

여러가지 선전광고덕분에, 다른 사이트도 이용했었지만,
구관이 명관이라, 호텔패스로 이번 기타큐슈 여행을 하게 되었어요.

처음 예약했을 때는 혼행을 계획했던지라,
당연히 싱글룸으로 계약하고, 결제까지 다 한 후, 변경예정이 없었는데,
갑자기 친구가 같이 가게 되어, 변경하는 일이 벌어졌습니다.

일정날짜 이후 취소변경불가인건 알고 있어서,
전체비용이 위약금이 될 수 있다는 건 각오하고 문의드렸는데,
직원분께서 전체위약금 상황을 알려주신 후,
잠시(몇 초정도?) 방법이 있을 것 같다며,
바로 다른 호텔을 예약하면, 위약금 없이 처리해드릴 수 있을것
같다며 제안하셨어요.

저로서야 위약금 등의 손해가 전혀 없이
좋은 방을 예약하게 되어, 정말 감사했습니다.

얼마의 돈이 세이브가 되어 고마운 것 보다,
고객의 입장에서 어떻게 처리해주어야 할 지 요구하지 않아도
바로 알아서, 해주시는 게 프로적인 서비스라고 생각되었어요.

덕분에, 기타큐슈의 첫 방문에 친구와 함께
좋은 방에서 즐거운 추억 만들고 돌아왔습니다.
친구들에게도 물론 이 에피소드 알려주며 적극추천할 거구요.

감사했습니다~ ^^